Terms & Conditions

empresas Iluminación RENDL a.s., número de identificación: 282 00 896, con domicilio social en Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Praga 2 - Nové Město, inscrita en el registro mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección B, inserto 12955 (en lo sucesivo, "Vendedor")

DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
1. Estos términos y condiciones del Vendedor (en adelante denominados "Términos y condiciones comerciales") regular de conformidad con las disposiciones del artículo 1751, apartado 1, de la Ley nº 89/2012 Recop., Código Civil, en su versión modificada (en adelante, "Código civil") condiciones de funcionamiento y uso de la tienda en línea operada por el Vendedor en el sitio web https://www.rendl.es/ (en adelante, "tienda electrónica") y condiciones de los contratos de compra (en adelante denominados "Negociar") celebrado entre el Vendedor y los clientes que compran en la tienda electrónica (en adelante, "Comprador").
2. Las disposiciones de los Términos y Condiciones son parte integral del Acuerdo desde el momento de su celebración. Los acuerdos que se desvíen de los Términos y condiciones deben negociarse por escrito y deben ser confirmados explícitamente por ambas partes; dichos acuerdos tendrán prioridad sobre los Términos y condiciones.
3. Los términos y condiciones se aplican a los casos en que el Comprador sea una persona física que, al celebrar el contrato, actúe fuera del ámbito de su actividad empresarial o del ámbito del ejercicio independiente de su profesión (en adelante, "Consumidor"), también a los casos en que el Comprador sea una persona que, al celebrar el Contrato, actúe como parte de su actividad empresarial o como parte de su desempeño profesional independiente (en adelante, "Hombre de negocios").
4. Estos Términos y Condiciones y todas las relaciones jurídicas que surjan de ellos, incluido el Acuerdo, se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa.
REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
1. El comprador puede utilizar la tienda electrónica y celebrar contratos incluso sin registrarse. Si la Tienda Electrónica lo permite en el momento dado, para facilitar el uso de la Tienda Electrónica y la celebración de Contratos, el Comprador puede registrarse voluntariamente en la Tienda Electrónica y crear una cuenta de usuario (en adelante denominada "cuenta de usuario Es posible que algunas funciones de la tienda electrónica solo estén disponibles para usuarios registrados a través de la Cuenta de usuario.
2. Para fines de registro, el Comprador completa un formulario electrónico en la Tienda electrónica y lo envía al Vendedor a través de la interfaz de la Tienda electrónica. En el formulario de registro, el Comprador deberá introducir de forma correcta y completa todos los datos marcados como obligatorios.
3. Una persona física puede registrarse de forma independiente si ha cumplido 18 años el día de la finalización del registro y es plenamente autónoma. Una persona física que se registre como entidad jurídica debe estar autorizada para actuar en nombre de una entidad jurídica, en particular debe ser totalmente independiente y estar autorizada para registrar y celebrar Contratos en nombre del Comprador (en adelante, "Persona autorizada"). Al enviar el formulario de registro completo, la Persona Autorizada confirma que tiene toda la autorización y autorización necesarias para actuar de esta manera en nombre del Comprador. La Persona Autorizada no es una parte contractual del Acuerdo, siempre es solo el Comprador.
4. Al enviar el formulario de registro, el Comprador confirma que se ha familiarizado con estos Términos y condiciones y que está de acuerdo con su redacción. El comprador también confirma que conoce la información sobre el procesamiento de datos personales disponible para su visualización, entre otras cosas, en la interfaz de la tienda electrónica.
5. Después de enviar el formulario de registro al Vendedor, el Comprador está obligado a verificar su dirección de correo electrónico, según las instrucciones del Vendedor. En el momento en que se verifique la dirección de correo electrónico del Comprador, se completará el registro (es decir, la celebración del contrato de registro y el establecimiento de la Cuenta de Usuario, en lo sucesivo denominada "Registro").
6. Según el registro, se crea automáticamente una cuenta de usuario.
7. La cuenta de usuario siempre pertenece a un Comprador. El Comprador sólo podrá tener una Cuenta de Usuario a la vez.
8. El Comprador es responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos proporcionados en la Cuenta de Usuario. En caso de cualquier cambio, el Comprador está obligado a actualizar los datos sin demoras indebidas. El Vendedor no es responsable de ningún daño causado como resultado del incumplimiento de las obligaciones del Comprador en virtud de este párrafo.
9. Para acceder a la Cuenta de Usuario es necesario introducir correctamente los datos de acceso del Comprador (correo electrónico y clave de acceso enviados al correo electrónico). El Comprador está obligado a proteger adecuadamente sus datos de inicio de sesión y evitar que cualquier tercero acceda a los datos de acceso o a la Cuenta de Usuario. En caso de sospecha de divulgación de datos de acceso o de su mal uso, el Comprador deberá modificar sus datos de acceso sin demora indebida e informar al Vendedor de esta sospecha.
10. El Comprador no tiene derecho a permitir que ningún tercero utilice su Cuenta de Usuario. El Comprador es responsable de la actividad que se desarrolla dentro de su Cuenta de Usuario, independientemente de si la lleva a cabo el Comprador, otra persona autorizada por el Comprador u otro tercero.
11. El Vendedor no es responsable de los daños que se produzcan como resultado del acceso no autorizado a la Cuenta de Usuario por parte de un tercero como resultado del incumplimiento de las obligaciones del Comprador derivadas de estos Términos y Condiciones.
12. El Comprador tiene derecho a cancelar su Cuenta de Usuario en cualquier momento y, por tanto, rescindir el Registro mediante una solicitud dirigida al Vendedor. Esto no afectará a los Contratos ya celebrados.
13. El Vendedor podrá cancelar la Cuenta de Usuario del Comprador y con ello rescindir el Registro, especialmente si el Comprador no utiliza su Cuenta de Usuario durante más de 1 (un) año, o si el Comprador viola sus obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones. El Vendedor notificará al Comprador la cancelación de la Cuenta de Usuario por correo electrónico.
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA
1. La presentación de los bienes en la Tienda Electrónica es de carácter informativo y el Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato sobre los bienes presentados. No se aplicarán las disposiciones del artículo 1732, párrafo 2 del Código Civil.
2. Los precios de los productos que se muestran en la interfaz de la tienda electrónica se enumeran incluyendo el impuesto al valor agregado y todos los demás impuestos, tarifas relacionadas y otros pagos monetarios similares, a menos que se indique lo contrario. El precio de los bienes no incluye los gastos de gestión, que el Consumidor puede estar obligado a pagar por un pedido con un valor inferior a 120 EUR.
3. El contrato sobre bienes específicos se concluye sobre la base del pedido del Comprador realizado a través del formulario de pedido en la interfaz de la tienda electrónica (en adelante, "Orden"). En el formulario de pedido, el Comprador deberá cumplimentar todos los datos marcados como obligatorios; sin ellos, el Pedido no podrá completarse. El formulario de pedido contiene, en particular:
  1. información sobre los productos solicitados y su cantidad (el Comprador selecciona los productos colocándolos en la cesta en la interfaz de la tienda electrónica),
  2. información sobre el método solicitado de entrega de los bienes, incluida información sobre los costos asociados con la entrega de los bienes,
  3. datos de identificación del Comprador, dirección de entrega y facturación,
  4. método de pago seleccionado, incluidas las tarifas asociadas con el método de pago determinado.
4. El comprador puede utilizar los servicios de pago rápido de Google Pay, cuando completa los datos de acuerdo con los párrafos 3.3.2, 3.3.3 directamente en la ventana de diálogo (emergente) del servicio Google Pay. El Comprador elige el método de pago según 3.3.4 utilizando el servicio de pago exprés Google Pay. De manera similar se aplican las disposiciones sobre información sobre los bienes pedidos y su cantidad según el párrafo 3.3.1.
5. Antes de enviar el Pedido al Vendedor, el Comprador puede verificar y cambiar los datos ingresados por el Comprador en el Pedido, teniendo también en cuenta la capacidad del Comprador para detectar y corregir errores que ocurrieron al ingresar datos en el Pedido. Después de enviar el Pedido, el Comprador ya no podrá cambiar los datos que ingresó en el Pedido ni corregir errores en el Pedido. Toda la información proporcionada en el Pedido deberá ser correcta, completa y actualizada. El Vendedor no es responsable de ningún daño sufrido en relación con el suministro de datos incorrectos, incompletos o desactualizados por parte del Comprador.
6. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón "Finalizar pedido". Al enviar el Pedido, el Comprador confirma que se ha familiarizado con estos Términos y Condiciones y el Procedimiento de Reclamaciones del Vendedor y que está de acuerdo con ellos, así como que toma nota de la Información sobre el procesamiento de datos personales por parte del Vendedor.
7. El Vendedor confirmará la recepción del Pedido al Comprador por correo electrónico a la dirección del Comprador especificada en el Pedido, sin demora indebida después de su recepción.
8. El contrato se concluye cuando:
  1. El comprador deberá pagar debidamente el precio total de la mercancía según el pedido realizado, y
  2. El Vendedor entregará al Comprador una confirmación de recepción del Pedido (aceptación) y recibo de pago de los bienes del Pedido, a la dirección de correo electrónico del Comprador especificada en el Pedido.
9. Si el Comprador no paga adecuadamente el precio según el Pedido incluso dentro de los 3 (tres) días siguientes a la fecha de entrega del Pedido al Vendedor, el Pedido será cancelado.
10. El Vendedor siempre tiene derecho, dependiendo de la naturaleza del Pedido (cantidad de bienes, importe del precio de compra, costes de transporte estimados), a solicitar al Comprador una confirmación adicional del Pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
PRECIO DE LOS BIENES Y CONDICIONES DE PAGO
1. Los precios de los productos siempre se muestran para los productos en cuestión en la interfaz de la tienda electrónica y siguen siendo válidos mientras se muestren en la tienda electrónica. El factor decisivo es el precio de la mercancía vigente en el momento de envío del Pedido al Vendedor.
2. El precio de los bienes y cualquier costo asociado con la entrega de los bienes de acuerdo con el Contrato serán pagados por el Comprador al Vendedor utilizando uno de los métodos enumerados como opciones de pago ofrecidos en la interfaz de la tienda electrónica (en el formulario de pedido). A menos que la interfaz de la tienda electrónica indique lo contrario, los pagos se pueden realizar de las siguientes maneras:
  1. sin efectivo a través del servicio de pago exprés Google Pay,
  2. sin efectivo a través de la pasarela de pago operada por la empresa el pago,
  3. mediante transferencia sin efectivo a la cuenta bancaria del Vendedor 2888035001/5500
3. Junto con el precio de compra, el Comprador también está obligado a pagar al Vendedor los costes asociados al embalaje y entrega de la mercancía en la cantidad acordada. A menos que se indique lo contrario en la interfaz de la tienda electrónica (formulario de pedido), el precio de compra ya incluye estos costes. En el caso de un pedido cuyo valor sea inferior a 120 EUR Es posible que se le exija al consumidor que pague una tarifa de tramitación.
4. En caso de pago no en efectivo, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se acredita en la cuenta del Vendedor. El Vendedor confirmará al Comprador por correo electrónico sin demora indebida que se ha pagado el precio de compra.
5. A menos que se indique lo contrario en la tienda electrónica, los pagos por los bienes se realizan en coronas checas. Cualquier tarifa de conversión corre a cargo del Comprador.
TRANSPORTE Y ENTREGA DE MERCANCÍAS
1. Los pedidos serán tramitados por el Vendedor sin demoras indebidas tras la celebración del Contrato. Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto solicitado, los tiempos de entrega estimados al transportista siempre se enumeran para productos individuales en la tienda electrónica y los tiempos de entrega estimados se enumeran en la cesta en la interfaz de la tienda electrónica para transportistas individuales. Los plazos de entrega se dan en días laborables. El Vendedor no envía la mercancía al Comprador antes de recibir el pago del precio según el Pedido.
2. En caso de que el Vendedor no pueda, por diversos motivos, cumplir con el plazo de entrega estimado indicado en la Tienda Electrónica, se pondrá en contacto con el Comprador y le informará de la fecha real de envío de la mercancía solicitada.
3. El método de transporte y entrega de la mercancía lo elige el Comprador en el Pedido según las opciones ofrecidas por el Vendedor en ese momento en la Tienda Electrónica.
4. Si el método de transporte se acuerda sobre la base de una solicitud especial del Comprador, el Comprador asume el riesgo y los costos adicionales asociados con este método de transporte.
5. Si, según el Contrato, el Vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar especificado por el Comprador en el Pedido, el Comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el momento de la entrega. Si, por motivos del Comprador, es necesario entregar los bienes repetidamente o de una manera diferente a la especificada en el Pedido, el Comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida de los bienes, o los costos asociados con otro método de entrega.
6. El Vendedor entregará la mercancía al Comprador sólo tan pronto como el transportista haya entregado la mercancía al Comprador. En el caso de que el Comprador recoja personalmente la mercancía del Vendedor, el Vendedor cumple con su obligación de entregar la mercancía al Comprador en el momento en que le permite manipular la mercancía.
7. Otros derechos y obligaciones de las partes durante el transporte de mercancías podrán estar regulados en las condiciones especiales de entrega del Vendedor, si son emitidas por el Vendedor.
8. Si el Vendedor está atrasado en la entrega de los bienes, el Comprador podrá rescindir el Contrato si el Vendedor no cumple con su obligación incluso dentro del plazo razonable adicional proporcionado por el Comprador. El Comprador podrá rescindir el Contrato sin un plazo adicional sólo si el Vendedor se ha negado a cumplir o si el cumplimiento dentro del plazo especificado es necesario en relación con las circunstancias de la celebración del Contrato, o si el Comprador ha informado al Vendedor antes de la celebración del Contrato que la entrega en un momento determinado es necesaria. Después de rescindir el Contrato, el Vendedor devolverá al Comprador sin demora indebida todos los beneficios monetarios pagados por el Comprador de conformidad con el Contrato.
ACEPTACIÓN DE LA MERCANCÍA AL ENTREGA POR PARTE DEL TRANSPORTADOR
1. El comprador está obligado a comprobar el estado del envío (número de paquetes, integridad de la cinta, integridad del embalaje) de conformidad con el Acuerdo y el documento del transportista sin demoras indebidas después de la entrega de la mercancía por parte del transportista o proveedor de servicios de entrega correspondiente.
2. El comprador tiene derecho a rechazar la aceptación de mercancías que estén evidentemente dañadas, o que el embalaje de envío esté evidentemente dañado de forma importante, lo que da lugar a una suposición razonable de que el envío ha sido manipulado o que la mercancía en su interior está dañada (esto también se aplica a los casos en los que el envío demuestra que ha estado expuesto a los efectos de la intemperie o del agua). Sin embargo, si el Comprador se hace cargo del envío dañado del transportista, está obligado a describir los daños en el informe de entrega del transportista y notificarlo al Vendedor sin demora indebida a través del correo electrónico de contacto que figura a continuación. El vendedor recomienda tomar documentación fotográfica del paquete y/o embalaje dañado al mismo tiempo.
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS AL ACEPTACIÓN
1. El Vendedor es responsable ante el Consumidor de que los bienes estén libres de defectos cuando el Consumidor los reciba. En particular, el Vendedor es responsable ante el Consumidor de que los bienes:
  1. corresponde a la descripción, tipo y cantidad acordados, así como a la calidad, funcionalidad, compatibilidad y otras propiedades acordadas,
  2. es adecuado para el propósito para el cual el Consumidor los requiere y que el Vendedor ha aceptado, y
  3. Se suministra con accesorios e instrucciones de uso acordados, incluidas instrucciones de montaje o instalación.
2. El Vendedor es responsable ante el Consumidor de que, además de las propiedades pactadas:
  1. los productos son adecuados para el uso habitual de productos de este tipo, también con respecto a los derechos de terceros, reglamentos legales, normas técnicas o códigos de conducta de la industria en cuestión, si no existen normas técnicas,
  2. la cantidad, calidad y otras propiedades de los bienes, incluidas la durabilidad, la funcionalidad, la compatibilidad y la seguridad, corresponden a las propiedades habituales de los bienes del mismo tipo que el Consumidor puede esperar razonablemente, también con respecto a las declaraciones públicas hechas por el Vendedor u otra persona en la misma cadena contractual, en particular a través de publicidad o etiquetado,
  3. los productos se entregan con accesorios, incluido el embalaje, las instrucciones de montaje y otras instrucciones de uso que el Consumidor pueda esperar razonablemente, y
  4. los bienes corresponden a la calidad o diseño de la muestra o plantilla que el Vendedor proporcionó al Consumidor antes de la celebración del Contrato.
3. El Vendedor no está obligado por una declaración pública según el párrafo 7.2.2, si demuestra que no la conocía o que fue modificada en el momento de la celebración del Acuerdo de manera al menos comparable a como se hizo, o que no pudo haber influido en la decisión de compra.
4. La cláusula 7.2 no se aplica si el Vendedor advirtió específicamente al Consumidor antes de celebrar el Contrato que alguna propiedad de los bienes es diferente y el Consumidor aceptó expresamente esto al celebrar el Contrato.
5. Si se produce un defecto durante un año desde la recepción, se considerará que la mercancía ya estaba defectuosa en el momento de su recepción, salvo que la naturaleza de la mercancía o los defectos lo impidan. Este plazo no corre durante el período durante el cual el Consumidor no puede utilizar el bien, en caso de que haya denunciado justificadamente el defecto.
6. El Vendedor también es responsable ante el Consumidor por un defecto causado por un montaje o instalación incorrectos, que fue realizado por el Vendedor o bajo su responsabilidad de conformidad con el Acuerdo.
PRODUCTOS CON CARACTERÍSTICAS DIGITALES
1. Si el objeto del Contrato es un producto (es decir, un objeto mueble tangible) que está conectado a contenido digital o a un servicio de contenido digital de tal manera que no podría realizar sus funciones sin ellos (solo en estos Términos y Condiciones "Bienes con propiedades digitales"), el Vendedor se asegurará de que se proporcionen al Consumidor las actualizaciones acordadas de contenido digital o servicios de contenido digital.
2. Además de las actualizaciones acordadas, el Vendedor se asegurará de que se proporcione al Consumidor las actualizaciones necesarias para que los Bienes conserven sus propiedades después de la recepción de conformidad con el Artículo 7 de estos Términos y Condiciones, y que se le notificará su disponibilidad:
  1. por un período de dos años, si, según el Contrato, un contenido digital o un servicio de contenido digital debe proporcionarse de forma continua durante un período de tiempo determinado, y si la prestación se acuerda por un período superior a dos años, durante todo este período,
  2. durante el período durante el cual el Consumidor pueda esperarlo razonablemente, si el Contenido Digital o el Servicio de Contenido Digital se proporcionarán en virtud del Acuerdo por única vez; esto se evaluará según el tipo y finalidad de los bienes, la naturaleza del contenido digital o del servicio de contenidos digitales y teniendo en cuenta las circunstancias de la celebración del Acuerdo y la naturaleza de la obligación.
3. La cláusula 8.2 no se aplica si el Vendedor advirtió específicamente al Consumidor antes de celebrar el Contrato que no se proporcionarán actualizaciones y el Consumidor aceptó expresamente esto al celebrar el Contrato.
4. El consumidor no tiene derecho a rechazar ninguna actualización y está obligado a realizar cada actualización dentro de un plazo razonable desde el momento en que fue notificado de la actualización. Si el Consumidor no ha realizado la actualización de acuerdo con el párrafo 8.2 dentro de un tiempo razonable, no tiene ningún derecho por un defecto que surgió únicamente como resultado de no realizar la actualización. Esto no aplica si el Consumidor no fue notificado de la actualización o de las consecuencias de no realizarla, o no realizó la actualización o la realizó incorrectamente debido a una deficiencia en las instrucciones.
DERECHOS POR RENDIMIENTO DEFECTUOSO
1. Si los bienes para el Consumidor no tienen las propiedades según el Artículo 7 de estos Términos y Condiciones, son defectuosos. Si, según el Contrato, el contenido digital o el servicio de contenido digital debe proporcionarse de forma continua durante un período de tiempo determinado y si un defecto se manifiesta o se produce durante el período según el párrafo 8.2.1, el contenido digital o el servicio de contenido digital se considerará proporcionado de manera defectuosa.
2. El consumidor puede reclamar un defecto que se produzca en la mercancía dentro de los dos años siguientes a su recepción. En la compra de bienes usados, el plazo para señalar defectos se reduce a un año. Si el objeto del Contrato son Bienes con propiedades digitales y si, según el Contrato, el contenido digital o el servicio de contenido digital debe proporcionarse de forma continua durante un período de tiempo determinado, el Consumidor puede reclamar un defecto que se produzca o se manifieste dentro de los dos años siguientes a la recepción. Si debe cumplirse por un período superior a dos años, el Consumidor tiene derecho por un defecto que se produzca o se manifieste durante este tiempo.
3. El Consumidor no tiene derecho por una ejecución defectuosa:
  1. si el defecto es autoinfligido,
  2. en caso de desgaste de los bienes causado por su uso habitual,
  3. en el caso de bienes usados, en caso de desgaste correspondiente al grado de su uso anterior.
4. Si la mercancía tiene algún defecto, el Consumidor puede solicitar su eliminación. A su elección podrá solicitar:
  1. entrega de bienes nuevos sin defectos o
  2. reparación de bienes,
5. a menos que el método elegido para eliminar el defecto sea imposible o desproporcionadamente caro en comparación con el otro; esto se evalúa en particular en relación con la importancia del defecto, el valor que tendría el producto sin el defecto y si el defecto puede eliminarse de una segunda manera sin dificultades significativas para el Consumidor.
6. El vendedor puede negarse a eliminar el defecto si es imposible o desproporcionadamente costoso, especialmente en lo que respecta a la importancia del defecto y al valor que tendría la mercancía sin el defecto.
7. Para eliminar el defecto, el Vendedor se hará cargo de la mercancía por su cuenta. Si esto requiere el desmontaje de los bienes, cuyo montaje se realizó de acuerdo con la naturaleza y el propósito de los bienes antes de que el defecto fuera evidente, el Vendedor desmantelará los bienes defectuosos y ensamblará los bienes reparados o nuevos, o cubrirá los costos asociados con ello.
8. El consumidor podrá solicitar un descuento razonable o retirarse del Acuerdo si:
  1. El vendedor se negó a eliminar el defecto o no lo eliminó de conformidad con los párrafos 9.5 y 9.6,
  2. el defecto se manifiesta repetidamente,
  3. el defecto es un incumplimiento sustancial del Contrato, o
  4. De la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprende claramente que el defecto no se eliminará dentro de los 30 días siguientes a la presentación de la reclamación o sin dificultades importantes para el Consumidor.
9. El descuento razonable se determina como la diferencia entre el valor de los bienes sin defecto y los bienes defectuosos que recibió el Consumidor.
10. El consumidor no puede rescindir el Contrato si el defecto de la mercancía es insignificante; se considera que el defecto no es insignificante.
11. Si el Consumidor rescinde el Contrato, el Vendedor devolverá el precio de compra al Consumidor sin demora indebida después de recibir los bienes o después de que el Consumidor le demuestre que ha enviado los bienes.
12. Si el Vendedor no entrega los bienes al Empresario en la cantidad, calidad y diseño acordados, serán defectuosos. En tal caso, el Empresario está obligado a ejercer sus derechos de responsabilidad por defectos mediante reclamación sin demora indebida después de que el Empresario haya podido descubrir el defecto durante una inspección oportuna y atención profesional. Si se trata de un defecto oculto, lo mismo se aplica si el defecto no fue informado sin demora indebida después de que el Empresario hubiera podido descubrirlo durante una atención profesional.
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD Y PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
1. Los derechos y obligaciones del Vendedor y del Comprador derivados del ejercicio de derechos por desempeño defectuoso por parte del Comprador están regulados en la Política de Reclamaciones del Vendedor, que está disponible en https://www.rendl.es/pages/privacy-policy.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR CUANDO LOS BIENES SON RETIRADOS DEL MERCADO
1. En caso de que los bienes objeto del Contrato sean retirados del mercado por razones de seguridad, el Vendedor informará al Consumidor de este hecho en forma de mensaje de correo electrónico, posiblemente en la Tienda Electrónica o en sus redes sociales, y ofrecerá al Consumidor al menos dos de los siguientes remedios:
  1. reparación de bienes;
  2. intercambiar bienes por bienes seguros del mismo tipo y al menos del mismo valor y calidad;
  3. reembolso del valor de los bienes al menos por el monto del precio de los bienes pagado por el Consumidor al Vendedor.
2. El Vendedor ofrecerá al Consumidor solo uno de los remedios mencionados anteriormente en caso de que otros remedios no sean posibles o causen costos irrazonables al Vendedor, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluso si se podría proporcionar un remedio alternativo sin dificultades significativas para el Consumidor.
3. Si el Vendedor no completa la reparación o reemplazo de los bienes dentro de un período de tiempo razonable y sin dificultades significativas para el Consumidor de acuerdo con los párrafos 11.1.1 y 11.1.2 de los Términos y Condiciones, el Consumidor tiene derecho a una compensación por el valor de los bienes de acuerdo con el párrafo 11.1.3 de los Términos y Condiciones.
4. La reparación del bien también puede ser realizada por el Consumidor y se considerará un recurso eficaz si esta reparación puede realizarse de forma fácil y segura y si así se indica en el aviso de retirada. En tal caso, el Vendedor proporcionará al Consumidor las instrucciones necesarias, repuestos o actualizaciones de software de forma gratuita.
5. Como solución, el Vendedor también puede ofrecer la disposición de la mercancía por parte del Consumidor, si la disposición puede realizarse de forma fácil y segura. En el caso de este recurso, el Consumidor tiene derecho a una compensación por el valor de los bienes de conformidad con el párrafo 11.1.3 de los Términos y Condiciones.
6. El vendedor se hará cargo de la mercancía para su reparación por su cuenta. Si los bienes no son inherentemente portátiles, el Vendedor se encargará de la recogida de estos bienes por su propia cuenta.
7. Las obligaciones anteriores se aplican al Vendedor únicamente si es el responsable de retirar la mercancía del mercado. Si no fuera esta persona, el Consumidor deberá dirigirse al responsable de la retirada del producto del mercado en el ejercicio de sus derechos.
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO POR PARTE DEL CONSUMIDOR
1. Desistimiento del Contrato por parte del Consumidor:
  1. El consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de aceptación de la mercancía, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829, párrafo 1 del Código Civil, mientras que en el caso de que el objeto del Contrato sean varios tipos de mercancías o la entrega de varias partes, este plazo corre a partir de la fecha de aceptación de la última entrega de la mercancía.
  2. Sin embargo, el consumidor no tiene derecho a rescindir el Contrato según lo dispuesto en el artículo 1837 del Código Civil, si el objeto del Contrato es:
    1. entrega de bienes fabricados según las necesidades del Consumidor o adaptados a sus necesidades personales,
    2. sobre la prestación de servicios, si se prestaron en su totalidad; en el caso de la prestación a título oneroso, solo si comenzó con el consentimiento previo y expreso del Consumidor antes de la expiración del plazo para rescindir el Contrato y el Vendedor informó al Consumidor antes de celebrar el Contrato que el derecho a rescindir el Contrato cesa al proporcionar la prestación,
    3. El empresario no tiene derecho a devolver la mercancía.
  3. La notificación de desistimiento del Contrato deberá enviarse al Vendedor dentro del plazo para el desistimiento del Contrato. Para retirarse del Acuerdo, el Consumidor puede utilizar el formulario de muestra disponible en https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Formulario_de_desistimiento_del_contrato_RENDL_Lighting_a.s_ES.docx?v=1778659147. El Consumidor puede enviar la notificación firmada de desistimiento del Contrato, entre otras cosas, a la dirección del domicilio social del Vendedor o como archivo adjunto en formato PDF al correo electrónico: info@rendl.es.
  4. En caso de desistimiento del Acuerdo, el Acuerdo queda cancelado desde el principio. Los bienes deberán ser devueltos al Vendedor dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la rescisión del Contrato. El Vendedor no aceptará la devolución de mercancías contra reembolso. Si el Consumidor rescinde el Contrato, correrá con los costes asociados a la devolución de los bienes al Vendedor, incluso si los bienes no pueden devolverse debido a su naturaleza por la ruta postal habitual.
  5. Si el Consumidor rescinde válidamente el Contrato, el Vendedor devolverá los fondos recibidos al Consumidor sin demora indebida, a más tardar 14 (catorce) días después de rescindir el Contrato. Sin embargo, el Vendedor no está obligado a devolver los fondos al Consumidor antes de que el Consumidor le entregue los bienes o demuestre que los ha enviado al Vendedor.
  6. El vendedor tiene derecho a realizar un examen de la mercancía devuelta, especialmente con el fin de detectar posibles daños o desgaste de la mercancía devuelta. El Vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente el reclamo de indemnización por cualquier daño causado a la mercancía con el reclamo del Consumidor de reembolso del precio de compra.
2. Retiro del Acuerdo por parte del Vendedor:
  1. El Comprador reconoce que el Vendedor tiene derecho a rescindir el Contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a su celebración si, debido a un error técnico en la Tienda electrónica, se ha producido una visualización incorrecta de la oferta de bienes y, como resultado, el Contrato se ha celebrado en condiciones en las que el Vendedor claramente no tenía la intención de celebrarlo, generalmente en los casos en que, como resultado, se muestra en la Tienda electrónica el precio de compra de los bienes, que es claramente desproporcionadamente bajo en relación con el valor de los bienes sin declarar que es una venta o un evento de descuento, así como si el precio de los bienes se ha convertido incorrectamente a otra moneda, o en el caso de otros errores en la oferta de bienes en la tienda electrónica. En tal caso, el Vendedor notificará la situación al Comprador por correo electrónico. El contrato termina desde el principio con la entrega de dicha notificación al Comprador. El Vendedor devolverá al Comprador el precio total de los bienes pagados por el Comprador dentro de los 30 (treinta) días siguientes al desistimiento.
  2. Esto no afecta a otras opciones legales para la rescisión del Acuerdo o la retirada del Acuerdo por parte del Vendedor.
OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES
1. El comprador adquiere la propiedad de los bienes pagando el precio total de compra de los mismos. El riesgo de daño a la propiedad pasa al Comprador en el momento de la aceptación de la mercancía, o si el Comprador no acepta la mercancía, aunque el Vendedor le haya permitido disponer de ella.
2. El Vendedor no es responsable del uso de los bienes de una manera que no corresponda al propósito previsto de los bienes, o que esté en conflicto con las instrucciones para el uso de los bienes proporcionadas por el Vendedor. El vendedor tampoco es responsable de ningún daño o defecto de los bienes resultantes del uso de los mismos de manera incorrecta.
3. En caso de que el Vendedor no pueda cumplir el Acuerdo correctamente y a tiempo debido a fuerza mayor (como obstáculos extraordinarios, imprevisibles e insuperables que surjan independientemente de la voluntad del Vendedor), informará de ello al Comprador sin demora indebida. Todos los plazos de cumplimiento por parte del Vendedor se prolongarán mientras dure la fuerza mayor. Disposición
  Esto no afecta al artículo 2913 del Código Civil.
4. En relación con el Comprador, el Vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en el sentido del artículo 1820, apartado 1, letra n) del Código Civil.
5. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación remota al celebrar el Contrato. Los costos incurridos por el Comprador al utilizar medios de comunicación remota en relación con la celebración del Acuerdo (en particular, los costos de conexión a Internet, los costos de las llamadas telefónicas) son cubiertos por el propio Comprador, mientras que estos costos no difieren de la tarifa básica de los proveedores relevantes de servicios de comunicación a distancia.
6. El contrato se puede celebrar en checo. Los Contratos celebrados son archivados por el Vendedor en formato electrónico. El comprador recibe una confirmación por correo electrónico de la celebración del Acuerdo de acuerdo con estos Términos y Condiciones, o puede acceder a los Contratos celebrados a través de la Cuenta de Usuario en la Tienda Electrónica.
USO Y FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA ELECTRÓNICA
1. La tienda electrónica, incluidos sus contenidos y el software que garantiza su funcionamiento, son activos intangibles protegidos por la ley, principalmente como obras protegidas por derechos de autor en el sentido de la Ley nº 121/2000 Coll. sobre derechos de autor, derechos relacionados con los derechos de autor y sobre la modificación de determinadas leyes (la Ley de derechos de autor), en su versión modificada, o como otros activos intangibles protegidos por la ley.
2. El comprador tiene derecho a utilizar la tienda electrónica y otros bienes protegidos contenidos en ella solo durante el tiempo, para los fines, en la medida y de la manera necesarios para usar la tienda electrónica de acuerdo con estos Términos y condiciones (es decir, para realizar compras, ver productos, registrarse y usar la Cuenta de usuario de acuerdo con los Términos y condiciones). El comprador no tiene derecho a utilizar la tienda electrónica o su contenido especialmente con fines comerciales (ni para su propio beneficio ni para el de un tercero). El comprador no está autorizado a otorgar sublicencias a terceros ni a ceder la licencia a un tercero. El comprador no podrá interferir de ninguna manera con la Tienda Electrónica o su contenido, modificarlo, descompilarlo, combinarlo con otra obra o incluirlo en una obra colectiva.
3. El vendedor hace esfuerzos razonables para que la tienda electrónica esté disponible y sea funcional. Sin embargo, el Comprador reconoce que la Tienda Electrónica puede no estar disponible de forma continua, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del Vendedor o de terceros. En caso de indisponibilidad o falta de funcionalidad de la tienda electrónica, el comprador no tendrá derecho a reclamación por un funcionamiento defectuoso ni a indemnización por daños y perjuicios.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. La información sobre el procesamiento de datos personales del Comprador o de las personas que actúan en nombre del Comprador en relación con la celebración y ejecución del Acuerdo se puede encontrar en el documento "Información sobre el procesamiento de datos personales", que está disponible en https://www.rendl.es/pages/privacy-policy.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DEL CONSUMIDOR
1. En caso de que surja una disputa de consumo derivada del Contrato entre el Consumidor y el Vendedor, que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el Comprador puede presentar una propuesta para una solución extrajudicial de dicha disputa a la entidad designada para la resolución extrajudicial de disputas de consumo, que es: Inspección Comercial Checa, Inspección Central - Departamento ADR, dirección: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, sitio web:www.coi.cz
APOYO
1. El Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor para resolver la funcionalidad de la Tienda Electrónica, especialmente en los casos en que la Tienda Electrónica o sus funciones parciales no sean funcionales o no estén disponibles. Para contactar con el Vendedor en estos casos, utilice:
  1. Línea telefónica: +34 518 89 03 85
  2. Contacto de correo electrónico: info@rendl.es
2. El Vendedor informará al Comprador sobre el resultado de resolver su solicitud en la forma en que el Comprador utilizó para contactarlo.
COMUNICACIÓN MUTUA
1. Todas las notificaciones entre el Comprador y el Vendedor que se relacionen con estos Términos y Condiciones, el Contrato o Registro, o que se realicen en base a ellos, deben realizarse por escrito y entregarse a la otra parte. El requisito de forma escrita también se cumple si la notificación se envía electrónicamente como archivo adjunto a un mensaje de correo electrónico en formato PDF a través de los siguientes contactos:
  1. Datos de contacto del vendedor: correo electrónico: info@rendl.es, número de teléfono: +34 518 89 03 85,
  2. el correo electrónico de contacto del Comprador especificado en el Pedido o Cuenta de Usuario.
2. El Comprador y el Vendedor se comprometen a que, en caso de un cambio en la información de contacto, informarán a la otra parte de este cambio (es decir, actualizarán su información en la Cuenta de Usuario) dentro de 3 (tres) días hábiles a más tardar.
3. Todas las facturas se enviarán electrónicamente a la dirección de correo electrónico del Comprador especificada en el Pedido o cuenta de Usuario.
DISPOSICIONES COMUNES Y FINALES
1. El vendedor tiene derecho a complementar o cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Esta adición y/o cambio se publicará en la interfaz de la tienda electrónica y la información sobre esta adición y/o cambio también se enviará al Comprador registrado a su correo electrónico de contacto que figura en la Cuenta de usuario. A partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión de los Términos y Condiciones, la versión anterior de los Términos y Condiciones deja de tener vigencia. Si el Comprador no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a rescindir el Registro en cualquier momento. Los cambios a los Términos y Condiciones no afectan los Contratos celebrados antes de que los Términos y Condiciones originales estuvieran en vigor.
2. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones es inválida o inaplicable, dicho hecho no afecta la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de los Términos y condiciones.
3. El Comprador acepta que el Vendedor tiene derecho a ceder el Contrato o su parte a un tercero.
4. Esta versión de los Términos y condiciones entra en vigor el 1 de enero de 2025.

TÉRMINOS Y CONDICIONES